Košík
0
0,00 €
Možnosti dopravy v našem e‑shopu
Kurýrní služba (doručení na adresu) PPL 139,-
Vhodné pro zákazníky, kteří chtějí balík doručit přímo domů nebo do kanceláře a nechtějí nikam chodit.
- Doba doručení: obvykle 2–3 pracovní dny
- Výhody: pohodlí doručení na adresu, možnost sledování zásilky, často více pokusů o doručení, vhodné pro větší nebo těžší balíky
Zásilkovna / výdejní místa 99,-
Vhodné pro zákazníky, kteří si chtějí balík vyzvednout, kdy se jim to hodí, například cestou z práce nebo ze školy.
- Doba doručení: obvykle 1–3 pracovní dny
- Výhody: široká síť výdejních míst, flexibilní vyzvednutí bez čekání na kurýra, diskrétnější převzetí zásilky, často výhodnější cena
Osobní odběr na adrese/ skladu
Vhodné pro zákazníky z blízkého okolí, kteří chtějí ušetřit za dopravu a mít zboží co nejdříve.
- Doba doručení: často tentýž den nebo následující pracovní den (dle dostupnosti zboží)
- Výhody: žádné náklady na dopravu, možnost osobní konzultace, kontrola zboží na místě, někdy možnost platby až při převzetí
Naše férová cenová politika dopravy
Standardní doprava – menší objednávky
U menších objednávek je doprava zpoplatněná podle zvoleného dopravce a způsobu doručení. Cenu vždy zobrazujeme přehledně v košíku ještě před dokončením objednávky, abyste přesně věděli, kolik za dopravu zaplatíte.
Doprava zpoplatněná od 99,-
Doprava zdarma – větší nákupy
Při větším nákupu poskytujeme dopravu zdarma po překročení určité hodnoty objednávky. Jakmile se k této hranici přiblížíte, košík vás na to automaticky upozorní. Pokud limit splníte, cena dopravy se vám v košíku přepne na 0 Kč.
Doprava zdarma od určité hodnoty nad 3000,-
Dobírka
Při platbě na dobírku může být účtován drobný příplatek za zpracování platby dopravcem. Výši příplatku vždy jasně uvádíme v košíku u volby způsobu platby, abyste se mohli svobodně rozhodnout mezi dobírkou a online platbou.
Možný příplatek 45,-
Nadrozměrné zásilky
U velmi rozměrných nebo těžkých zásilek může být účtován příplatek za speciální manipulaci či dopravu. O případném příplatku vás vždy informujeme před odesláním objednávky – nikdy jej nepřidáváme skrytě až po nákupu.
Individuální příplatek
Akce na dopravu zdarma
Pravidelně připravujeme akční nabídky, kdy je doprava zdarma i u menších objednávek nebo při zvolení konkrétního dopravce či způsobu platby. Tyto akce jsou vždy jasně označené na webu i v košíku, abyste mohli výhodu snadno využít.
Časově omezené nabídky
Příklady typických situací
Malá objednávka pod limitem: doprava je zpoplatněná dle ceníku dopravce. Větší nákup nad limitem: doprava je automaticky zdarma. Akční období: i menší objednávka může mít dopravu zdarma, pokud splní podmínky akce (např. konkrétní dopravce nebo způsob platby). Vždy se řídíme zásadou férovosti a úplné transparentnosti.
Jak to funguje v praxi
Praktické informace k dopravě a podpoře
Sledování zásilky (tracking)
Po odeslání zásilky od nás obdržíte e‑mail nebo SMS s odkazem na sledování. Stačí na něj kliknout a v přehledném rozhraní uvidíte, kde se váš balík právě nachází a kdy můžete očekávat doručení.
Pokud se stav zásilky delší dobu nemění, napište nám nebo zavolejte. Zkontrolujeme informace u dopravce a dáme vám vědět, jaký je další postup. Vše řešíme klidně, bez zbytečného stresu.
Poškozený balík
Pokud je balík viditelně poškozený už při převzetí, doporučujeme jej převzít s výhradou nebo jej s kurýrem sepsat do protokolu. Balík prosím vyfoťte ze všech stran, včetně obsahu a obalu.
Poté nás co nejdříve kontaktujte. Společně projdeme jednoduchý postup reklamace a pomůžeme vám s vyřízením náhrady nebo nového odeslání zboží. Většinu kroků vyřídíme za vás.
Ztracená zásilka
Pokud zásilka nedorazila v očekávaném termínu a stav sledování se nemění, dejte nám prosím vědět. Založíme šetření u dopravce a budeme vás průběžně informovat o výsledku.
Ve většině případů se zásilka brzy objeví. Když se potvrdí ztráta, domluvíme se s vámi na náhradním řešení – opětovném odeslání nebo vrácení peněz. Vše probíhá přehledně a bez složité administrativy.
Změna adresy nebo termínu doručení
Potřebujete změnit adresu doručení nebo posunout termín? Ve většině případů to lze, dokud zásilka není v doručovacím autě. Napište nám nebo kontaktujte přímo dopravce podle instrukcí v e‑mailu o odeslání.
Rádi vám poradíme, jak změnu provést co nejrychleji. Pokud to bude možné, změnu zařídíme za vás, abyste se nemuseli o nic starat.
Zákaznická podpora
Jsme tu pro vás, kdykoli si nejste jistí dalším krokem. Naše podpora vám vše vysvětlí srozumitelně, v klidu a bez technických výrazů. Stačí nám napsat nebo zavolat – společně najdeme nejjednodušší řešení vaší situace.
